Questions fréquemment posées
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Non, nous ne livrons qu'au Canada.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici prennent de 5 à 7 jours ouvrables. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison vous seront communiqués dans votre courriel de confirmation.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans tout le Canada. Les commandes sont livrées par UPS et Postes Canada à votre porte.
Quelle est votre politique de retour ?
Garantie de remboursement de 30 jours !
Nous nous engageons à ce que vous aimiez vos produits - et nous sommes là pour vous aider si quelque chose ne fonctionne pas.
Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant sa livraison, à condition qu'il soit rempli à au moins 90 %.
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🛍️ Produits ouverts
Si le produit a été ouvert mais qu'il est rempli à 90 % ou plus, vous pouvez bénéficier :
- d'un crédit en magasin ou
- d'un échange de produit.
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📦 Produits non ouverts
Si le produit n'a pas été ouvert, vous pouvez prétendre à :
- un remboursement selon votre méthode de paiement initiale ou
- un échange de produit.
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❌ Les produits ne peuvent pas être retournés :
- Les produits dont la valeur est inférieure à 90 %
- Les articles qui n'ont pas été achetés directement sur notre site web.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Absolument ! Grâce à notre garantie de satisfaction, vous pouvez retourner les produits ouverts ou non ouverts qui sont remplis à au moins 90 %. Utilisez le lien de retour figurant dans votre e-mail de confirmation pour lancer la procédure.
J'ai fait une erreur dans ma commande, puis-je l'annuler ?
Oui, bien sûr !
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Où puis-je suivre ma commande ?
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